人设 02｜
真实的人设：讲什么、不讲什么，信任从哪里来

人设可以挑选，
但不能虚构。

2026 年 9 月底，中央网信办部署了一场为期两个月的专项行动，名字就叫「整治短视频虚假人设乱象」。通知列出的问题里，有几条和做知识型 IP 的人直接相关：虚构履历、荣誉、职称、头衔，冒充医生、律师、教师；用和专业领域相关的模糊关键词，绕过平台的资质认证；打造草根创业、奋斗逆袭的人设，营造一夜致富的假象，再通过创业课程、付费社群牟利。

这几年，「人设」这个词的名声不太好，常和「立人设」「人设崩塌」连在一起，好像人设天然就是假的。我更愿意把它看成一道选择题：你身上有很多面，选哪几面给读者看。选出来的这一面是真的，人设就立得住，也经得起时间；编出来的那一面，迟早要靠更多的编造去圆。

上一篇讲了人设是读者心里的一个位置，以及怎样从给信息、教方法走到帮决策。这一篇讲这个位置靠什么立住：怎样做一个真实的人设，读者的信任从哪里来，哪些事可以讲，哪些事最好留在镜头外。

一、取景，不造景

社会学家欧文·戈夫曼在 1959 年出版的《日常生活中的自我呈现》里，把人的社会生活比作舞台：在别人面前的表现是「前台」，卸下角色、准备和休息的地方是「后台」。每个人在客户面前、在家人面前、在老朋友面前，说话方式都不一样，这再正常不过。所以，在内容里只呈现自己的某一面，本身没有问题。

问题出在前台和后台对不上。读者看到的是一位从容自律的专家，现实里却是另一个人；读者以为你执业多年，其实你只是旁听过几次。前后台的落差一旦被看穿，前面攒下的信任会一起塌掉。

我把真实的人设概括成一句话：取景，不造景。 就像拍照，你可以决定镜头对准哪里，拍你的专业、你思考问题的方式、你走过的路，不拍你的家人和私生活；但镜头里出现的东西，必须真的存在。

有三个简单的检验：

• 老熟人测试：一位共事多年的同事或者老客户看到你的内容，会不会认出「这就是他」？
• 追问测试：内容里提到的每一段经历，有人追问细节时，你能不能平静地讲下去，拿得出证明？
• 一年测试：现在的说话方式和展示出来的生活，一年后你还愿意、还能够维持吗？

人设可以随着你的成长慢慢变化，你也可以把正在努力的方向写进去，比如「这是我学心理学的第三年」「正在把工作室从家里搬到社区」。只是别把还没做到的事，说成已经做到。

二、信任从哪里来

关于信任，有一个被广泛使用的框架。1995 年，三位管理学者提出，一个人愿不愿意信任另一个人，主要看三样东西：能力，他能不能做好这件事；善意，他是不是真心为我着想；正直，他是不是言行一致、守得住原则。信任也会在一次次相处里，被不断检验和更新。

放到做内容的人身上，我把它整理成四个来源：

前三样，每一条内容都在积累；第四样只能交给时间。这也是为什么一个认真更新了两年的账号，哪怕粉丝不多，来咨询的人往往很信任它。

讲信任时，很多教程会提到晒学员和客户的好评。在国内，课程、训练营这类教育培训服务，在招生宣传里用学员作推荐和证明，是《广告法》禁止的，具体规则和反馈的正确用法，见《交付 04》。所以，信任更多要靠上面这四样，靠你自己说的话、做的事。

三、先给判断，再拿经历作证据

专业的人最有说服力的，常常是自己做过的事。怎样把年限、经手过的情况和资质整理成一份能核实的清单，在《人设 04》里讲；这一节讲经历怎样放进一条内容里。常见的写法是一开头就自我介绍：「我做了十二年人力资源，今天跟大家聊聊……」读者还没拿到任何东西，先听了一段介绍，很容易划走，这段资历也显得像广告。

更自然的写法是反过来：先给出一个判断，再用经历回答「凭什么这么说」。

右边的写法里，读者先拿到了一个有用的观点，经历出现时，是在替这个观点作证。它读起来像在讲道理，信任却在悄悄积累。

经历也不必每条都提。一位读者看过你五条内容，每条开头都听一遍「十二年」，会觉得累。挑和这一条最相关的那段经历，放在最需要证据的地方就够了。

四、讲自己走过的弯路

讲成就能证明能力，讲弯路却常常更让人放心。

心理学里有一个经典实验。1966 年，研究者让大学生听一段知识竞赛选手的录音，有的选手表现出色，有的表现平平；录音最后，一半选手不小心把咖啡洒在了自己身上。结果，表现出色又出了这个小洋相的选手最讨人喜欢；表现平平的选手出同样的洋相，好感反而下降。后来人们把它叫作「出丑效应」（pratfall effect，能干的人出点小差错反而更讨人喜欢的现象）。

这个实验给讲弯路定了两个前提。第一，读者已经相信你有能力，弯路才会让你显得真实可亲；能力还没被看见时，先讲弯路，读者记住的可能只有弯路。第二，弯路讲的是过去，而且后面跟着你学到了什么。

一段好的弯路，可以按这个顺序讲：

1. 当时我以为……：你当时的判断，最好是读者现在也可能有的想法。
2. 结果……：发生了什么，代价是什么，说具体。
3. 后来我发现……：真正的原因是什么，你因此改了什么。
4. 所以现在我会建议……：落回读者能用的判断。

在误解多、读者容易吃亏的行业里，比如保险、二手房、职业培训、健身私教，讲清楚行业里不那么好看的地方，也是一种弯路分享：哪些钱不必花，哪些说法要警惕，你自己靠什么赚钱，推荐的东西有没有利益关系。愿意把这些摊开讲的人，会让读者放下很多防备。推荐商品拿佣金、接了商业合作，按规定要标明广告，见《增长 03》。

弯路要讲真的，也别放大。2024 年中央网信办整治自媒体无底线博流量时，「编造苦情故事制造卖惨人设」就是整治重点之一。把普通的挫折讲成悲惨身世来换取同情，和炫耀成就一样，都会让读者离你更远。

五、背景故事：用一段转变说清你为什么做这件事

读者对你产生兴趣以后，迟早会想知道：你是谁，为什么做这件事。背景故事回答的就是这个问题。它通常完整地写一次，放在主页置顶、公众号的「关于我」，或者和新读者第一次见面的自我介绍里，之后在内容里偶尔提起。

一个背景故事可以分四个部分：

1. 起点：那时的你，和你的读者现在很像，遇到了同一个问题。
2. 转折：一件具体的事、一个决定，让你开始换一种做法。
3. 积累：后来你做了什么、做成了什么，这一部分写可以核实的事实。
4. 现在：你为什么做这个账号，想陪哪一类人走哪一段路。

拿前面那位做人力资源的人举例，三百字左右的版本可以这样搭：起点是自己第一次跳槽时，投了几十份简历都没有回音，不知道问题出在哪；转折是后来进了人力资源部门，第一次坐到桌子另一边看简历，才明白招聘方在找什么；积累是十二年里面过的几千个人，以及帮公司搭起来的校园招聘流程；现在是想把在桌子另一边看到的东西，讲给正在找工作的人听。

写的时候有几条要守：只写真的，时间、地点、数字都经得起追问；苦难如实写，不渲染；故事里出现的家人、同事、前雇主，不写能认出他们的细节；随着阶段变化，故事也要更新，三年前的版本未必代表现在的你。讲故事的结构和技巧，在《写作 05》里讲。

六、哪些不讲：家人、客户和私事

真实不等于什么都讲。讲什么、不讲什么，是你给自己划的边界，也是对身边人的保护。

几条原则值得多说一句。

讲过去，不讲正在发生的。 离婚、生病、创业受挫，这些经历都可能成为很有分量的内容，但最好等它过去、你自己消化了再讲。正在发生的事，你自己还没有答案，讲出来容易被评论推着走。

讲出来，就准备好后续。 一件私事公开以后，读者会关心后来怎么样了。你在内容里说要辞职创业，半年后会有人问进展；你提过孩子在准备升学，结果出来时也会有人问。决定讲之前，先想想自己愿不愿意一直交代下去。

别人的事，先问别人。 《民法典》规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。客户、同事、家人的故事，哪怕你觉得无伤大雅，公开前也要征得同意，并去掉能认出他们的细节。在职的人还要留意保密义务：《反不正当竞争法》第十条把违反保密义务、披露所掌握的商业秘密，列为侵犯商业秘密的行为。

可以提前立规矩。 有些话题你不打算讨论，可以在简介或置顶里写明，比如「不讨论家人」「不在私信里做个案法律咨询」。说清楚以后，大多数读者会尊重，老读者还会主动帮你维护。

公开的家人、住址、工作单位信息越少，遇到恶意时你越安全。如果真的遇到网暴，平台的防护工具和法律保护，见《经营 05》。

一点边界

不虚构经历和资质，是做 IP 最硬的一条线。截至 2026 年 9 月，相关规定有这几层：2023 年中央网信办的通知要求，金融、教育、医疗卫生、司法等领域的自媒体要通过资质认证，并在主页展示，怎样认证见《人设 03》；发布含有虚构情节、剧情演绎的内容，要以显著方式标记虚构或演绎标签。2024 年的专项行动把编造苦情故事制造卖惨人设、制造炫富人设列为整治重点。再加上开头提到的 2026 年 9 月底那场专项行动，方向已经很清楚：经历和资质，一处都不能编。

想用一段情景短剧、一个虚构的人物来讲道理，完全可以，按规定标明虚构或演绎就好。要避免的，是让读者把编出来的东西当成你的真实经历。

可以怎么做

1. 做一次三项检验：用老熟人、追问、一年三个测试，看一遍你最近十条内容。
2. 改写一条旧内容：挑一条以自我介绍开头的，改成先给判断、再拿经历作证据。
3. 写一段三百字的背景故事：按起点、转折、积累、现在四部分写，写完念给一位熟人听，问他哪里不像你。
4. 画一张自己的边界表：家人、客户、本职工作、私事四行，各写一句讲什么、不讲什么。

我接触过的创业者和高管里，常见的情况是，越资深的人越不愿意在内容里谈自己，怕显得在炫耀。其实读者需要的，只是知道你是谁、经历过什么、凭什么值得听你说。把真实的自己选好一面，平平实实地讲出来，就已经足够。

参考

• 人民网（2026）：中央网信办部署开展“清朗·整治短视频虚假人设乱象”专项行动
• 中央网信办（2024）：关于开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动的通知
• 中央网信办（2023）：关于加强“自媒体”管理的通知
• 全国人大常委会（2025 修订）：中华人民共和国反不正当竞争法
• 全国人民代表大会（2020）：中华人民共和国民法典·人格权编
• Goffman（1959）：The Presentation of Self in Everyday Life
• Mayer、Davis、Schoorman（1995），Academy of Management Review：An Integrative Model of Organizational Trust
• Aronson、Willerman、Floyd（1966），Psychonomic Science：The effect of a pratfall on increasing interpersonal attractiveness