开店 04｜
开店头两周的设置清单：让店能卖、货能发、账能看懂

开店成功只是拿到了钥匙，
把水电接通，才算能营业。

店铺审核通过的邮件到了，不少新手会马上去上架商品。几天后发现：商品在前台搜不到，出了单不知道怎么发，退货不知道会寄到哪里。

开店之后的头两周，其实有一整套设置要做。它们不难，但缺一项，交易链路就会在某个地方断掉。我把它们分成三组，以虾皮和 TikTok Shop 的东南亚跨境店为例，按 2026 年 9 月的规则来讲。

第一组：让店铺能卖出东西

1. 激活销售权。 在虾皮，审核通过后还要绑定收款账户，店铺才有销售权；没有销售权的店铺，商品在前台是搜不到的。TikTok Shop 需要缴纳保证金或使用新商家的豁免权益，否则不能发布商品、不能绑定达人。

2. 完成平台的限时新手任务。

• 虾皮：入驻 30 天内完成三项任务：激活企业微信（这是平台和卖家的官方联络渠道）、上新至少 5 个商品（同款多规格算 1 个，库存不能为 0）、新手考试 80 分以上。全部完成、审核通过后，进入为期 3 个月的孵化期，有集中答疑、培训和多站点开通的优先审核。超过 30 天没完成，就失去孵化资格。
• TikTok Shop：在商家后台的任务中心领取新商任务，按提示完成，可以享受一段时间的佣金或手续费减免。各国的期限和上限不同，任务在入驻后 30 天内有效。

3. 布置店铺门面。 店铺名称、头像、简介。名字简短、和主营品类相关，不能带平台名，也不能用没有授权的品牌名。简介用目标市场的语言写，说清楚卖什么、从哪里发货、大概多久到货。TikTok Shop 的店铺 Logo 不能直接用中文名。

第二组：让订单能发出去

4. 设置发货方式和发货地址。 这一项要根据你的发货模式来设：

• 一件代发、由货代发货的，发货仓库一般填货代的地址，并按平台说明把店铺授权给货代的系统，货代才能同步到你的订单。
• 自己囤货、自己打包的，填自己的地址，选择上门揽收、快递寄送或自送到集货仓。

虾皮的官方转运仓有东莞、义乌、泉州、济南、南宁等地；TikTok Shop 的分拨仓在东莞、上海、义乌、泉州、金华等地。选离你的货源或你自己最近的。

5. 设置退货地址。 跨境退货比国内复杂，这一项要看清楚平台的规则再选。以 TikTok Shop 东南亚为例，2026 年 3 月起，卖家必须在三种退货仓里选一种：自己的本地仓、平台官方认证仓，或者平台指定的默认退货仓。选默认仓的，退回的商品会被统一弃置或销毁，不会退还给卖家。没有海外仓的新手，默认仓通常是最现实的选择，只是要心里有数：选了它，退货就是损失。退货的处理思路在《经营 01》里讲。

6. 设置自动回复。 在客服设置里写好欢迎语和常见问题的快捷回复：发货时间、到货时间、尺寸怎么选、怎么退换。平台对回复时效有要求，自动回复能帮你接住非工作时间的咨询。

第三组：让自己看得懂数据和钱

7. 设置价格换算。 虾皮的全球商品会按你设置的汇率和换算规则，算出各站点的售价。开店时就把这些设置检查一遍，之后每月看一次汇率有没有明显变化。定价的方法在《定价 02》。

8. 授权上架工具。 如果用 ERP（跨境卖家常用的店铺管理软件，可以批量采集商品、翻译、上架和同步订单） 批量采集和上架商品，要分别授权你的货源平台账号和店铺账号。免费版通常够用，不必一开始就买会员。

9. 找到你之后每周要看的页面。 商品数据（虾皮的「商业分析」、TikTok Shop 的「数据罗盘」），店铺表现和计分，财务里的待结算和已结算。第一次找到它们的时候就收藏起来。

10. 建好记账的文件夹。 采购记录、平台账单、广告消耗、物流费用，按月存放。从第一单开始存，比日后补容易得多，见《经营 04》。

最后：把规则的入口收藏好

两个平台都有卖家学习中心，是规则和教程最权威的来源，而且更新很快，这一篇里的很多规则，半年后可能就变了。遇到问题，先去学习中心搜关键词，再去问平台客服或客户经理。别人的教程、文章，包括这一篇，都只能当参考。

这一篇之后，你可以做的

1. 对着清单逐项打勾：十项里完成了几项，没完成的写上日期。
2. 确认新手任务的截止日：虾皮是入驻后 30 天，把日期写进日历。
3. 在前台搜一次自己的店：用手机 App 或网页版，确认店铺和商品能被正常搜到、正常展示。
4. 读一遍退货规则：弄清楚你选的退货方式下，退货商品最后去了哪里、谁承担费用。

参考

• Shopee 跨境卖家学习中心：孵化期介绍、卖家保证金（销售权激活条件）、2026 年中秋国庆放假安排（SLS 转运仓）
• TikTok Shop 跨境商家学习中心：东南亚跨境物流指引（分拨仓）、退货退款规则（退货仓选择）、东南亚跨境商家入驻操作指南